forum Abc de la sécurité informatique

titeprof · 26-05-2008 14:41:22

Bonjour, après avoir résilié mon offre internet et être passé de orange à neuf, j'ai tenté de supprimer tous les programmes liés à la live box, la connexion wi fi alors utilisée, etc... Mais il subsiste des programmes que je n'arrive pas à supprimer, notamment les programmes "livebox", "sagem wi fi 11g usb adaptateur (driver)" et "sagem wi fi 11g usb adaptateur (utility)". A chaque tentative un message d'erreur apparait à l'écran, avec un rapport d'erreur à envoyer à microsoft. J'ai essayé de les supprimer en mode sans échec, et avec c cleaner, mais rien à faire. Les cd d'installation de la livebox et de la clé wi fi ne proposent pas de système de désintallation.
De plus quand on effectue une recherche de fichiers avec les mots livebox ou sagem, l'ordinateur ne trouve rien, et ses programmes font quand même quelques Mo chacun.
Quelqu'un peut il m'expliquer comment venir à bout de ces programmes?

Rodolphe · 26-05-2008 14:50:14

Salut!

"A chaque tentative un message d'erreur apparait à l'écran"

Peux-tu nous indiquer le(s) message(s) exact(s)?

@+

titeprof · 26-05-2008 16:23:57

Setup.exe

Setup.exe a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

blablabla....... Veuillez signaler ce problème à microsoft. bla blabla.......

J'ai cliqué pour afficher les données du rapport d'erreurs :

AppName : _isa5.exe AppVer : 12.0.058849 ModName : _isa5.exe
ModVer : 12.0.0.58849 Offset : 0001e7b9

Si ça peut aider j'ai une icône de programme en haut à droite du message d'erreur: c'est un espèce de carré bleu avec 2 flèches dirigées vers le bas à droite, avec une sorte de virgule sous ces 2 flèches (désolé mais c'est po évident à décrire).

Dernière modification par titeprof (26-05-2008 16:24:29)

Rodolphe · 26-05-2008 16:59:12

Salut!

As-tu affiché les fichiers cachés et système?
Si ce n' est pas le cas, va dans Panneau de configuration > Options des dossiers > Affichage, et affiche les fichiers cachés et système, puis relance une recherche avec les mots-clefs en question.
Et/Ou rends-toi dans C:\Program Files et repère les dossiers se rapportant à ce que tu ne peux pas désinstaller.
Si tu as un doute, reviens nous donner le nom des dossiers et leur contenu avant de les supprimer.
Une fois supprimés, passe ensuite CCleaner et fais-lui faire une recherche registre (rubrique Erreurs), et corriger ce qu' il trouve.
Si les programmes apparaissent toujours dans ta liste, relance CCleaner, rubrique Outils > Programmes de désinstallation > Tu choisis les entrées correspondant à ce que tu as supprimé et tu cliques sur "Effacer l' entrée".

JokuHech · 26-05-2008 18:28:22

La tentative a t-elle été faite sous compte d'administration et mode sans échec ?

Si ça ne marche pas, nous passerons à la méthode "Bourrin"... Ce sera un peu plus long et fastidieux, mais elle a le mérite de fonctionner.

titeprof · 26-05-2008 21:48:07

J'ai affiché les fichiers cachés : pas de fichiers livebox ni sagem en vue.
Cela dit dans un dossier caché nommé "InstallShield Installation Information" j'ai pas mal de dossiers avec beaucoup le chiffres et lettres, qui contiennent plus ou moins de fichiers "setup", mais toujours sans aucunes dénomination.
Avec CCleaner même soucis : message d'erreur.

Et tout ça a été fait sous le compte administrateur et sans échec.

JokuHech · 26-05-2008 22:20:37

Savez vous manipuler la base de registre ? Comment faire une recherche en base de registre ?

sinon lisez ce petit tuto déjà.

http://www.aidewindows.net/bdr1.php

titeprof · 27-05-2008 07:59:43

Je viens de regarder le tuto.
Que dois-je faire svp ?
J'ai essayé de rechercher dans la base de registre "livebox" et il me trouve une bonne liste de fichiers...

JokuHech · 27-05-2008 13:42:53

Tout simplement, le but du jeu sera de supprimer toutes les clés relatives à

=> livebox
=> wanadoo
=> sagem

Lorsque vous êtes dans la base de registre, fermer toutes les ruches en remontant jusque Poste de travail (tout en haut)
Tous les signes - devront être des + dans la zone de gauche. Ceci pour qu'à la fin il ne reste plus qu'une seule ligne

petit carré avec un + dedans et marqué Poste de travail. (poste de travail étant surligné en bleu)

Là vous allez dans le menu Edition puis Rechercher. Dans la petite boite de dialogue mettre => sagem
puis taper sur la touche Entrée du clavier. La recherche commence.

lorsque une clé est trouvée, celle ci sera surlignée. Rapide vérif si effectivement sagem est dans la ligne désignée puis touche Suppr du clavier. Valider la demande avec la touche Entrée du clavier ou Oui en clic de souris.
Poursuivre la recherche se fera avec la touche clavier F3, jusqu'à la prochaine clé trouvée, et ainsi de suite.
Lorsque plus rien ne sera trouvé vous aurez un message de regedit.

Puis passer au second terme. Donc clic sur Poste de travail en haut puis menu edition, rechercher. Entrer wanadoo ppuis presser Entrée

Lorsque toutes les entrées seront supprimées, vous passerez à livebox
Là encore pareil.

Une fois que vous en aurez terminé avec ces trois manip recherches, vous redémarrez la machine.

Dès que plus aucune clé ne sera présente en base de registre, vous pourrez supprimer tous les fichiers et dossier relatifs à wanadoo livebox et sagem.

Une recherche sur le disque dur vous y aidera.

Bien évidemment, je préconise que vous fassiez ça sous mode sans échec et compte d'administration.

Et lorsque vous ne trouverez plus rien relatif à vos suppressions, passez donc CCleaner, avec Erreurs.

Ça va vous faire un peu de travail, mais ça a aussi l'avantage de vraiment tout supprimer.

Sinon tout va bien avec votre système ? Pas trop d'ennuis d'utilisation sur comptes limités ?

titeprof · 27-05-2008 18:52:13

J'ai fait ce que vous m'avez dit : résultat nickel !

Merci une fois de plus pour tous vos conseils et votre aide précieuse.

Et sinon tout va bien côté système et il n'y a aucun soucis au niveau des comptes utilisateurs limités.